CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhằm mang đến sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Đặc sản Biển Rừng Gia Lai hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

1. Thời gian và phạm vi giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến: từ 01 – 05 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Khu vực nội thành: giao hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn.

• Khu vực ngoại thành/tỉnh: giao hàng từ 02 – 05 ngày làm việc thông qua đơn vị vận chuyển thứ ba.

⏱️ Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp bất khả kháng như:

• Không liên hệ được với khách hàng;

• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm;

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến;

• Đơn vị vận chuyển giao hàng chậm.

2. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển thứ ba.

• Mức phí phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước đơn hàng và khoảng cách giao hàng.

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Trách nhiệm khi hàng hóa hư hỏng do vận chuyển

• Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền:

  • Từ chối nhận hàng;

  • Yêu cầu đổi/trả theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

• Đặc sản Biển Rừng Gia Lai là đơn vị đứng ra làm việc và giải quyết với đối tác vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

4. Trường hợp giao hàng chậm trễ

Nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Tiếp tục chờ giao hàng, hoặc

• Hủy đơn hàng theo nhu cầu.